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Délai de traitement : 1 à 2 jours (lun-sam)
Délai de livraison : 2-6 jours (lun-sam)

Ce délai s'explique par le fait que nous sommes une entreprise soucieuse du monde et de la nature, et que nous ne souhaitons donc pas expédier des commandes tous les jours. Nous collectons les paquets en grandes quantités et, une fois que nous avons atteint le montant minimum de commande, tout est expédié en une seule fois.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de raison. Après l'annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.

Le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, vous sera remboursé. Les seuls frais à votre charge sont les frais de retour. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse support@solealis.fr.

Puis-je annuler ma commande ?

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Que se passe-t-il si je reçois le mauvais produit?

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Ma commande en ligne est-elle sécurisée?

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Où se trouve mon colis?

Une fois que le colis est prêt, il est remis à notre société de transport et vous recevez un message vous permettant de suivre votre envoi.

Pour des raisons logistiques et pour optimiser les délais de livraison, la commande peut être expédiée en plusieurs livraisons partielles.

Pourquoi le suivi de mon colis ne fonctionne-t-il pas?

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