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Délai de traitement : 1 à 2 jours (lun-sam)
Délai de livraison : 2-6 jours (lun-sam)

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Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de raison. Après l'annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.

Le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, vous sera remboursé. Les seuls frais à votre charge sont les frais de retour. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse support@solealis.fr.

Puis-je annuler ma commande ?

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Que se passe-t-il si je reçois le mauvais produit?

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Ma commande en ligne est-elle sécurisée?

Lorsque vous passez une commande en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur un site web crypté SSL. Vos données sont ensuite cryptées selon le protocole SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et la transaction sont approuvées et autorisées. Les données de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

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Une fois que le colis est prêt, il est remis à notre société de transport et vous recevez un message vous permettant de suivre votre envoi.

Pour des raisons logistiques et pour optimiser les délais de livraison, la commande peut être expédiée en plusieurs livraisons partielles.

Pourquoi le suivi de mon colis ne fonctionne-t-il pas?

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